Certificado Profissionalizante de Operador de Telemarketing
160 Horas
Requisito:
Ensino Fundamental II (6º a 9º) – Incompleto
Idade mínima: 18 anos
Perfil Profissional: Atende usuários, oferece serviços e produtos. Presta serviços técnicos especializados. Realiza pesquisas. Faz serviços de cobrança e cadastramento de clientes via teleatendimento. Segue roteiros e scripts planejados para captar, reter ou recuperar clientes. Observa as normas do setor.
Ocupações Associadas (CBO): 4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo.
Experiência mínima: 6 MESES DE EXPERIÊNCIA NA ÁREA
Avaliação teórica: O profissional deverá obter 50% DE APROVEITAMENTO NA PROVA DE CONHECIMENTO ESPECIFICO